L'expérience Média'mOrphose - Application du design de service en médiathèque

L'expérience Média'mOrphose - Application du design de service en médiathèque

Cette courte conférence sera un retour d’expérience sur le projet de ré-aménagement de la Médiathèque d’Orléans. Comment aménager celle-ci pour qu’elle corresponde mieux à nos attentes, besoins et usages actuels et futurs ?
Nous avons appliqué un processus de design de service tel que nous le connaissons tous, mais nous avons aussi décidé d’avoir une approche différente : associer la vision des agents de la médiathèque (EX) et celles des usagers ou non de la Médiathèque (UX).

Nous avons testé de nouveaux outils : les living lab ( en phase d’exploration, de validation des idées et de tests de prototypes) ou encore la réalisation d’un “guide de conception” adapté dont nous avons eu l’idée avec ma collègue lors d’une conférence flupa de 2017, “ Concevoir un guide de conception”. Quelques sujets, éléments qui seront abordés : Où avons-nous trébucher ? Au contraire, qu’est-ce qui a très bien fonctionné ? Quels sont les trucs et astuces quand on fait un living lab dans l’espace public ? Qu’est ce que le design de service appliqué au monde des politiques publiques ? Et surtout comment avons-nous fait notre guide de conception ?

Cette courte conférence sera un retour d’expérience sur le projet de ré-aménagement de la Médiathèque d’Orléans. Comment aménager celle-ci pour qu’elle corresponde mieux à nos attentes, besoins et usages actuels et futurs ?
Nous avons appliqué un processus de design de service tel que nous le connaissons tous, mais nous avons aussi décidé d’avoir une approche différente : associer la vision des agents de la médiathèque (EX) et celles des usagers ou non de la Médiathèque (UX).

Nous avons testé de nouveaux outils : les living lab ( en phase d’exploration, de validation des idées et de tests de prototypes) ou encore la réalisation d’un “guide de conception” adapté dont nous avons eu l’idée avec ma collègue lors d’une conférence flupa de 2017, “ Concevoir un guide de conception”. Quelques sujets, éléments qui seront abordés : Où avons-nous trébucher ? Au contraire, qu’est-ce qui a très bien fonctionné ? Quels sont les trucs et astuces quand on fait un living lab dans l’espace public ? Qu’est ce que le design de service appliqué au monde des politiques publiques ? Et surtout comment avons-nous fait notre guide de conception ?

À propos du speaker

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gate

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Marie Gatefossey

Marie Gatefossey

Marie Gatefossey

Jeune designer de service spécialisée dans les politiques publiques

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Merci pour leur soutien !

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À propos

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Les UX DAYS 2018 est un évènement organisé par l'association Flupa (site web)

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